Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 25 Maret 2026
1. Waktu Pemrosesan Pesanan
Pesanan yang diterima sebelum pukul 14:00 WIB pada hari kerja akan diproses pada hari yang sama. Pesanan yang diterima setelah batas waktu tersebut atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
| Wilayah | Estimasi |
|---|---|
| Jabodetabek | 1–2 hari kerja |
| Pulau Jawa (lainnya) | 2–4 hari kerja |
| Sumatera & Bali | 3–5 hari kerja |
| Kalimantan & Sulawesi | 4–6 hari kerja |
| Papua & Indonesia Timur | 5–10 hari kerja |
Estimasi di atas dihitung sejak pesanan dikirimkan, bukan sejak pesanan dibuat. Waktu aktual dapat bervariasi tergantung kondisi di lapangan.
3. Metode Pengiriman
Kami bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi terpercaya untuk memastikan produk sampai dengan aman:
- Reguler: Pengiriman standar dengan estimasi sesuai tabel di atas.
- Ekspres: Pengiriman dipercepat dengan estimasi 1-2 hari lebih cepat dari reguler (biaya tambahan berlaku).
- Kargo: Untuk pesanan dalam jumlah besar atau produk berukuran besar. Estimasi waktu akan dikonfirmasi saat pemesanan.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, dimensi paket, dan lokasi tujuan. Biaya pengiriman akan ditampilkan secara otomatis pada halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
- Biaya pengiriman dapat bervariasi untuk produk berat atau berukuran besar.
- Area terpencil mungkin dikenakan biaya tambahan.
- Promo gratis ongkir tersedia secara berkala — pantau halaman utama kami untuk informasi terbaru.
5. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan dikirimkan, Anda akan menerima notifikasi email berisi nomor resi pengiriman. Anda juga dapat memantau status pengiriman melalui halaman pesanan saya di akun Anda.
6. Pengemasan
Semua produk dikemas dengan standar keamanan tinggi untuk meminimalkan risiko kerusakan selama pengiriman. Produk fragile atau komponen sensitif akan diberi pengemasan tambahan.
7. Paket Tidak Sampai atau Rusak
Jika paket Anda tidak sampai dalam estimasi waktu atau diterima dalam kondisi rusak, segera hubungi tim kami dalam waktu 48 jam setelah tanggal estimasi pengiriman. Kami akan membantu proses investigasi dan penyelesaian klaim dengan pihak ekspedisi.
8. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 812 8835 1636 atau email di sales@klakklik.com.